第41回　ビジネス読書会

　マズローの欲求5段階説・ハーズバーグの衛生理論　
　色々な人の中で成長していくのが大切だ。
　レイヴ　PLUR
　変化に臆病にならないで変化を歓迎する態度をもちたい。アメリカっぽいなあと感じた。

　自分の境遇と重ね合わせて考えてみた。シェイさんはフットワークが軽い。変化を起こしていかねばならないが、そこに壁がある。営業をすることが億劫になることがある。変化を受け入れ変化を推進することを自分も行えたらいいと思った。

　表紙の写真のシェイさんはフランクな感じで、素晴らしい会社をつくった人という感じがしない。9歳のときにミミズ牧場で儲けようとしたことがすごい。悲壮感がない。簡単に難局を乗り越えているように思える。ぶれない軸足があるからではないか。いまの日本の大企業が忘れてしまったことではないか。ワオ！がいいと思った。買収されても悪い状態にならないところもすごい。

　靴をネットで買う人がいるのか？と思った。それを口コミだけで広げるのがすごい。
　顧客第一主義というが、マニュアルがないことはいいものかどうなのか。
　あなたにとってのザッポスカルチャーをまとめること。自分の会社のカルチャーは何かと考えた。
　「あなたの人生のゴールは何ですか？」自分で考えてみたが、難しい問題だと思った。ここを見つけられば、と思った。そして「なぜ」を突き詰めていくと幸せにつながっていくのか。

　p200　コアコンピテンシーをアウトソースしてはいけない。
　社員が少なくなっていくと、社風や文化が浸透していかなくなる。自由度もなくなる。昔は楽しい会社だったのに、最近はつまらなくなってしまった。
　p215　長期的にお客の心に残る些細なことが結局は大きな利益を生む・・・・・・自社ではできていない。
　変化の波に乗り切れないと、会社は存続できないと思う。

　2,3時間で一気に読んだ。
　p312　コアバリューに社員全員が取り組むということ。コアバリューが連帯感を生む。
　自社ではコアバリューの部分が弱いので強くしたいと思っていた。
　p402　「目的を持って歩むと、必ず運命にぶつかる」　バーティス・ベリー

　昔はインターネットで物を買う習慣はなかった。
　お客の手元に届いたときに、商品以上のものを届けなくてはいけないと思っている。
　仕事と生き方が密接につながっていると考えている。何かを捨てて何かを取る。
　p340　「知識を求めると、次第に何かが増えていく。道を求めると、次第に何かを捨てていくことにつながる」老子　

　p117　ポーカーを企業に生かした事例が面白かった。
　ザッポスがアマゾンに買収されるときの利益が１％しかなかった。それなのに目をつけたのは先見性があったと思った。
　既存顧客を大切にするという姿勢がすばらしい。いまの通信業界はどうだろうか。
　コアバリューにあった人と仕事をしたいという考え方が素晴らしい。自分のチームでは同じベクトルをもっていたい。

　お金とは関係のないところが楽しかったことだった。つながりを持ちながらチームで何かをやりとげたとき。
　理想のリーダーシップ・・・サーバントリーダーシップ、周りの人々が力を発揮できるようなリーダーシップ。
　聞くことが大切。目の前の仕事に忙殺されると聞くことがおろそかになる。
　変化に挑戦しないと先にすすめない。

　このキーワードは何か？ワオ！だと思った。この本には37回ワオ！が出てきた。
　p250　「公開丸坊主の日」の始まり
　ワオ！なことをしていきたい。

　ドロップシップ方式からの転換
　自社のコアコンピテンシーが何かを考えたい。
　危機的な状況でもキリマンジャロに登りに行ってしまう決断。